রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি যেভাবে কাজ করি সেভাবে

j93532 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket—যেভাবেই আপনি লেনদেন করুন না কেন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণকাল স্পষ্ট
j93532 আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি যেভাবে কাজ করি সেভাবে
সহায়তা এবং প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল এখানে আছে। যে কোনো সময় আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা দ্রুত জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ…

লাইভ সহায়তা আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি যে কোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি তা স্বচ্ছ করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার বাংলাদেশ থেকে প্রতিটি লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে। যখন আপনি bKash বা Nagad থেকে জমা দেন বা Rocket এ উত্তোলন করেন, আপনার ওয়ালেট আইডি এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের লাইভ সার্ভারে প্রদর্শিত হয় না; শুধু যাচাইকৃত ওয়ালেট আইডি সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা জালিয়াতি বাধা দিতে আপনার ফোন নম্বর ও পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে। যাচাইকরণ শুধু প্রথম সেটআপে এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনে প্রয়োজন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা ৩ বছর পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখি।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু শেষ অঙ্কগুলি এবং লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে আপনার ইতিহাস ট্র্যাক করতে।

আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন বিরোধ ছাড়া মুছে ফেলার অনুরোধ সম্মান করা হয়।

আপনি যা জানতে চান তা এখানে

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে সাধারণ যা আমরা শুনি আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া এটি শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মোছা শুরু করি। লেনদেনের নিরীক্ষা ট্রেইল আইনি কারণে ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার j93532 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' খুঁজুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখাই।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু সেটি আপনার লবি অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করবে।

আমরা আপনার লগইন গতিবিধি নিরীক্ষণ করি। যদি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত হয়, আমরা আপনার ফোনে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট জানান।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা ৩ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আইনি প্রয়োজন বা নিরাপত্তা উন্নতির জন্য। আমরা আপনাকে প্রধান পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইলে জানাই।