রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

j93532-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করি। এই পাতায় আমাদের নীতি…

আইনি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট২৪/৭ সহায়তা
j93532 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান সরাসরি

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়দের জন্য আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই এবং মোবাইল ওয়ালেট নিয়ে কথা বলতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার সমস্যা সমাধান করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে আমাদের লিখুন। আমরা বিস্তারিত নীতি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিই।
মোবাইল অ্যাপে হেল্প অ্যাপের সেটিংসে 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন। bKash, Nagad, Rocket সম্পর্কিত প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

j93532-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে লগইন দ্রুত হয়; আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL সুরক্ষায় চলে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পরিচয় ডেটা এনক্রিপ্ট করা।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনার ব্যাংক তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা নিরীক্ষা চালাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে যাচাইকরণ অনুরোধ পাবেন।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

আইনি নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন। নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনাকে বাংলাদেশ বা সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে এবং আপনার সত্যিকারের নাম, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল নম্বর দিতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের শর্তাবলী স্বীকার করেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার লেনদেন পরিচালনা করে এবং সুরক্ষিত করে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন দ্রুত করতে এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রযুক্তি ব্যবহার করি। যদি আমরা সন্দেহজনক চেষ্টা দেখি, আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ অনুরোধ করি।

সাপোর্ট টিমে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা' সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করি।